Analista JR de Sustentação | Backoffice

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

• Prestar suporte técnico de primeira linha aos usuários internos, garantindo atendimento ágil e eficiente via HelpDesk.
• Registrar, acompanhar e resolver chamados relacionados a sistemas como CRM, ERP, Aplicativos, Sites e Sistemas Legados.
• Apoiar analistas mais experientes na análise de bugs e testes em APIs, contribuindo para a identificação de causas e soluções.
• Auxiliar na documentação técnica de processos e rotinas operacionais, mantendo as informações atualizadas e acessíveis.
• Colaborar com os squads de sistemas e sustentação, participando de reuniões e contribuindo para melhorias contínuas.
• Garantir o cumprimento dos prazos (SLAs) e apoiar o monitoramento de indicadores de atendimento.
• Participar de atividades de capacitação e desenvolvimento técnico, buscando evolução constante.

• Graduação em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em SQL e interesse em aprender sobre integrações, APIs e microsserviços.
• Noções gerais sobre sistemas ERPs, Oracle, Apex, AWS e Salesforce.
• Boa comunicação, perfil investigativo e vontade de aprender em ambiente técnico e colaborativo.
• Organização e atenção a detalhes, com foco na resolução de problemas e satisfação do usuário.
• Residir em Florianópolis/SC ou região, com disponibilidade para trabalhar aos sábados (escala 6x1).

Você se destacará se:

• Já tiver atuado com suporte técnico ou service desk em sistemas corporativos.
• Tiver familiaridade com Salesforce, Oracle ou AWS.
• Possuir noções sobre metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Demonstrar interesse em monitoramento de sistemas (Grafana ou similares) e automação de processos.
• For curioso(a) e proativo(a) na busca por aprendizado e soluções.

O que oferecemos aos Portobello Lovers:

• Seguro de vida;
• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição;
• Wellhub;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Reembolso farmácia;
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
• Desconto na compra de produtos;
• Abono Férias;
• Assistência a dependentes PCD's;
• Fazer parte de uma empresa líder;
• Day off no mês do aniversário;

Aguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙

DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS 💙

Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.

Nosso mantra, “Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados,” nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades. É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença. Unidos pelo desejo de emocionar, apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência enquanto crescemos juntos.

Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira.

#PortobelloShop #PortobelloLover #FuturodoDesign