Analista JR de Gestão de Projetos de CX | Backoffice

Venha integrar o time de Customer Experience da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço com autonomia para criar, inovar e transformar. Por isso, se você tem uma visão empreendedora e gosta de trabalhar em equipe para evoluir sempre enquanto colabora com seus colegas, venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

Estamos em busca de uma pessoa Analista Jr. de Gestão de Projetos para apoiar a gestão das iniciativas do Programa Cliente no Centro, atuando como o elo entre os insights gerados pelo time técnico de experiência do cliente e a execução pelas áreas de negócio, garantindo a atualização e visibilidade dos projetos.

Essa pessoa terá papel fundamental na governança dos planos de ação voltados a melhoria da experiência do cliente e ao aumento de eficiência operacional do negócio, garantindo a organização, visibilidade, cadência e alinhamento para a realização das entregas lideradas pelo negócio.

• Apoiar a gestão das iniciativas do programa Cliente no Centro, acompanhando cronogramas, entregas e indicadores.
• Estruturar e acompanhar os planos de ação definidos a partir de pesquisas e análises de experiência do cliente.
• Garantir a governança dos planos liderados pelas áreas de negócio, assegurando clareza de escopo, responsáveis, prazos e status.
• Consolidar e atualizar indicadores de acompanhamento (KPIs) das iniciativas relacionadas à experiência do cliente e eficiência operacional.
• Preparar materiais executivos e reportes para fóruns de acompanhamento e rituais de governança.
• Identificar riscos, desvios e dependências, apoiando as áreas na definição de planos de mitigação.
• Contribuir para a padronização de processos, fluxos e boas práticas de gestão de projetos

• Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Engenharia, Economia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Perfil organizado, analítico e com atenção a detalhes.
• Capacidade de estruturar informações e acompanhar múltiplas iniciativas simultaneamente.
• Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas e níveis da organização.
• Desejável familiaridade com ferramentas de gestão visual/Kanban
• Conhecimento intermediário em Google Sheets e Apresentações Google (ou ferramentas similares de análise e apresentação).

O que oferecemos aos Portobello Lovers:

• Seguro de vida;
• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição;
• Wellhub;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Reembolso farmácia;
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
• Desconto na compra de produtos Portobello;
• Abono Férias;
• Assistência a dependentes PCD's;
• Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
• Fazer parte de uma empresa líder;
• Trocas constantes com profissionais de referência.

Local de Trabalho: Centro Empresarial Office Park na SC-401, Saco Grande - Florianópolis. 

Aguardamos seu cadastro para ser um #portobellolover 💙

Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.

Somos a Portobello Shop , marca de varejo da Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.

Na Portobello Shop, acreditamos que o design tem o poder de transformar o mundo. Nossa jornada é feita de novos cenários, novos personagens e constantes desafios, mas o nosso propósito permanece o mesmo: Viver Design, Transformar Ambientes e Emocionar Pessoas.

Somos a maior rede de varejo especializado em revestimentos do Brasil e fazemos parte de um ecossistema completo que une inovação, logística de excelência e a paixão pelo que fazemos. Se você busca um lugar onde a agilidade encontra a estratégia e a empatia guia as relações, o seu lugar é aqui.

Por que fazer parte do nosso Ecossistema? Trabalhar na Portobello Shop é vivenciar diferentes frentes de um negócio sólido e em constante expansão. Nossas oportunidades abrangem todo o nosso ecossistema:

• Nossas Lojas: Onde o design ganha vida. Se você ama o contato com o cliente e quer realizar sonhos através da consultoria especializada, nossas vagas de varejo são para você.

• Operações (Logística e Officina Portobello): O motor da nossa entrega. Aqui, cuidamos desde a precisão logística nos nossos CDs até o acabamento artesanal e tecnológico da Officina, transformando porcelanato em arte.

• Backoffice (Sede Administrativa): A inteligência por trás do negócio. Aqui estão as áreas e times que sustentam e impulsionam nosso negócio, atuando de forma estratégica e integrada para apoiar o crescimento, a inovação e a excelência do nosso ecossistema.

Nossa Cultura e Valores (O que nos move): Buscamos profissionais que se identifiquem com nossos pilares:

• Jogar Limpo e Jogar Junto: Ética e colaboração são a base de tudo.
• Adaptabilidade e Senso de Urgência: Respondemos rápido às mudanças com foco no que importa.
• Empatia: Escutamos, entendemos e valorizamos as pessoas para construir as melhores soluções.
• Foco em Resultados e Visão Estratégica: Planejamos o futuro sem perder de vista a excelência na execução atual.

Sua jornada começa aqui! Se você é movido por desafios, apaixonado por inovação e quer construir uma carreira em um ambiente dinâmico e inspirador, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte da nossa história.