Analista de Relacionamento com Cliente | Officina SC

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal;
• Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes e propondo melhorias nos processos;
• Gerenciar reclamações e solicitações dos clientes de forma proativa e eficiente;
• Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de negócio;
• Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de serviços de alta qualidade e atender às expectativas dos clientes;
• Monitorar métricas de desempenho relacionadas ao atendimento ao cliente e elaborar relatórios periódicos.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e orientada para soluções;
• Forte habilidade de organização e gerenciamento de tempo;
• Orientação para o cliente e foco no resultado.

O que oferecemos aos Portobello Lovers:

• Seguro de vida;
• Assistência médica e odontológica;
• Refeitório no local;
• Wellhub;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Reembolso farmácia;
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
• Desconto na compra de produtos Portobello;
• Abono Férias;
• Assistência a dependentes PCD's;
• Aprende Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
• Fazer parte de uma empresa líder;
• Trocas constantes com profissionais de referência.

DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS 💙

Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.

Nosso mantra, “Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados,” nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades. É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença. Unidos pelo desejo de emocionar, apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência enquanto crescemos juntos.

Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira.

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Quer encontrar vagas no nosso time Digital? 💻 Acesse: https://portobelloshopdigital.gupy.io/